每年8月到11月是九方泰禾農(nóng)機暢銷區(qū)域農(nóng)作物大豐收的季節(jié)，做好農(nóng)機維修保養(yǎng)指導工作，保證磨損舊件順利換新，提升秋收服務質(zhì)量，成為九方泰禾樹立品牌形象的良好契機。為有效利用峰會期間車間停產(chǎn)空檔期，提前做好今年秋收服務準備工作，6月6日至8日，九方泰禾專門組織一線員工在車間現(xiàn)場進行了系統(tǒng)的農(nóng)機服務培訓。

本次培訓從服務形象的樹立到與客戶溝通的技巧、從農(nóng)機日常養(yǎng)護到關鍵零部件的排故更換、從理論講解到實踐操作通過不同維度對學員進行了全方位輔導。特別針對公司現(xiàn)階段暢銷機型的工作原理、故障排查、調(diào)試維修進行了重點培訓。為切實有效提高培訓質(zhì)量，培訓管理工作小組對參訓學員與授課講師進行了雙向評價——在對學員日常出勤、課上問答、現(xiàn)場實操、作業(yè)完成情況進行綜合考評的同時，對講師授課質(zhì)量也作出相應的評估與激勵。

優(yōu)質(zhì)的服務是企業(yè)與客戶進一步增進感情、促進長久合作的橋梁，也是公司產(chǎn)品增值、信譽積累的關鍵環(huán)節(jié)。一直以來“以服務為基礎，以質(zhì)量求生存，以科技謀發(fā)展”是九方泰禾不懈的追求。本次服務培訓，巧妙地將生產(chǎn)一線員工編入公司營銷服務隊伍，不僅全面提升了一線員工的服務意識和服務水平，而且有效地解決了秋收服務時節(jié)市場服務人員緊缺的問題，充分利用生產(chǎn)淡旺季做好人員調(diào)配，大大降低了市場服務成本。

九方泰禾/李莎莎